Die Vehbi Koç Stiftung, die das American Hospital 1995 gründete und viele Jahre lang unterstützte, hat massiv in den Aufbau einer vorbildlichen Gesundheitseinrichtung investiert. Dank kontinuierlicher und nachhaltiger Renovierungs- und Erweiterungsmaßnahmen hat sich das American Hospital zu einer Gesundheitseinrichtung mit Weltniveau entwickelt.
- GÄSTELEITFADEN
Gästeservice
Die Abteilung Gästeservice des American Hospital ist für die täglichen Bedürfnisse und Anforderungen unserer Gäste verantwortlich, die in unserem Krankenhaus auftreten können, mit Ausnahme medizinischer Probleme vom Krankenhausaufenthalt bis zur Entlassung.
Eines der Hauptziele unserer Abteilung ist es, türkischen Gästen das Gefühl zu geben, unsere Patienten zu sein und ihnen den Komfort eines 5-Sterne-Hotels zu bieten.
Zu den Aufgaben der Abteilung Gästeservice gehört es außerdem, außerhalb der Geschäftszeiten mobil erreichbar zu sein und durch Kontaktaufnahme mit den zuständigen Abteilungen eine schnellstmögliche Bearbeitung der Anfragen zu gewährleisten.
Die Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten unserer Abteilung für Gästebetreuung sind:
- Festlegung der Patientenliste in Abstimmung mit den zuständigen Abteilungen und Durchführung der täglichen Besuche,
- Bearbeitung der Patientenwünsche und Information der zuständigen Abteilungen,
- Beitrag zum Wohlfühlen der stationären Patienten und Erreichbarkeit bei Bedarf,
- Planung von Maßnahmen zur Verbesserung der Gästezufriedenheit,
- Einführung von Krankenhausdienstleistungen (Outlet, Friseur, Code Lotus, Massage, Reinigung usw.),
- Verfolgung des Bedarfs- und Nachfrageprozesses vom Eintritt des Gastes bis zur Entlassung und Erfüllung der Anforderungen,
- Organisation von Kontrollterminen entsprechend den Patientenwünschen nach der Entlassung mit Rücksprache mit Ärzten und Pflegepersonal,
- Sicherstellung der Koordination entsprechend den während des Patientenentlassungsprozesses eingegangenen Wünschen.
- MEDIZINISCHE ABTEILUNGEN
- UNSERE KLINIKBEREICHE
Mund- und Zahngesundheit
Allgemeinmedizin
Allergologie und Immunologie
Anästhesiologie und Reanimation
Ernährung und Diät
Kinderchirurgie
Kindergesundheit und -krankheiten
Innere Medizin
Gefäßchirurgie
Dermatologie (Hautkrankheiten)
Endokrinologie, Diabetes und Stoffwechsel
Infektiologie
Physikalische Medizin und Rehabilitation
Funktionelle Medizin
Gastroenterologie und Hepatologie
Allgemeinchirurgie
Thoraxchirurgie
Brustkorberkrankungen
Ophthalmologie
Hämatologie
Geburtshilfe und Gynäkologie
Herz-Kreislauf-Chirurgie
Kardiologie
Hals-Nasen-Ohren-Chirurgie, Kopf- und Hals-Chirurgie
Medizinische Onkologie
Nephrologie
Neurologie
Neurochirurgie (Gehirn- und Neurochirurgie)
Nuklearmedizin und Molekulare Bildgebung
Orthopädie und Traumatologie
